Phú Giao cam kết mang đến dịch vụ giao hàng toàn quốc nhanh chóng, an toàn và minh bạch cho tất cả khách hàng khi mua thiết bị văn phòng, máy chiếu, máy hủy giấy, phụ kiện kỹ thuật số… tại hệ thống của chúng tôi.
1. Đối Tượng Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại CÔNG TY TNHH TM & DV PHÚ GIAO, bao gồm mua trực tiếp tại showroom hoặc đặt hàng online trên website, fanpage và các kênh thương mại điện tử chính thức của công ty.
2. Khu Vực Áp Dụng & Hình Thức Giao Hàng
Phú Giao nhận vận chuyển hàng hóa toàn quốc, thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như Viettel Post, GHN, GHTK…
Riêng khu vực TP.HCM, đơn hàng sẽ được nhân viên công ty giao tận nơi, đảm bảo nhanh chóng và hỗ trợ tốt nhất.
3. Thời Gian Giao Hàng
-
Nội thành TP.HCM: giao trong vòng 24 giờ hoặc theo yêu cầu khách hàng.
-
Khu vực bán kính 100km: giao trong 1 – 2 ngày hoặc theo thỏa thuận.
-
Khu vực ngoài 100km: giao trong 3 – 5 ngày làm việc hoặc theo thỏa thuận cụ thể.
-
Thời gian giao hàng: từ 8h30 – 17h00, từ thứ 2 đến thứ 7 hằng tuần.
-
Bộ phận giao nhận sẽ liên hệ trước với khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng.
⏰ Lưu ý: Trong trường hợp xảy ra các yếu tố bất khả kháng (thời tiết xấu, sự cố giao thông, phương tiện hỏng hóc…), thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến. Phú Giao sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng kịp thời.
4. Đóng Gói Hàng Hóa
Tất cả đơn hàng gửi qua đơn vị vận chuyển thuê ngoài đều được đóng gói cẩn thận bằng thùng carton hoặc bao bì chuyên dụng, đảm bảo hàng hóa không bị trầy xước, va đập trong quá trình vận chuyển.
5. Cước Phí Vận Chuyển
-
Phí giao hàng được tính dựa trên trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi (đối với hàng cồng kềnh):
Khối lượng quy đổi = (Dài x Rộng x Cao) / 6000
-
Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy khu vực, loại hàng, và đơn vị giao nhận.
-
Trường hợp đơn hàng được chia làm nhiều chuyến, Phú Giao chỉ tính phí 1 lần tại thời điểm giao hàng đầu tiên.
6. Trách Nhiệm Về Hàng Hóa
-
Với đơn hàng do Phú Giao chỉ định vận chuyển, công ty chịu trách nhiệm 100% về rủi ro, hư hại hoặc mất mát trong suốt quá trình giao hàng.
-
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sai mẫu, trầy xước, hư hại… vui lòng ghi chú tình trạng hàng hóa và liên hệ ngay bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
-
Sau khi khách hàng đã ký nhận mà không có phản hồi, Phú Giao không chịu trách nhiệm đổi trả do lỗi phát sinh sau thời điểm bàn giao.
-
Với đơn hàng do khách hàng tự chọn đơn vị vận chuyển, Phú Giao không chịu trách nhiệm về rủi ro hoặc hư hại hàng hóa sau khi đã bàn giao cho bên vận chuyển.
7. Mua & Nhận Hàng Trực Tiếp
Khách hàng có thể đến mua và nhận hàng trực tiếp tại:
📍 109 Đặng Dung, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM
🕒 Làm việc từ 8h00 – 17h15, Thứ 2 – Thứ 6
🕒 Thứ 7 từ 8h00 – 11h45
