Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, CÔNG TY TNHH TM & DV PHÚ GIAO hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục ngay (do lỗi nhà sản xuất).
🔹 I. PHẠM VI ÁP DỤNG
Đối tượng áp dụng:
Khách hàng đã mua sản phẩm tại CÔNG TY TNHH TM & DV PHÚ GIAO.
🔹 II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
-
Thời gian đổi/trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng.
-
Tem niêm phong: Còn nguyên của Phú Giao hoặc nhà sản xuất.
-
Xác nhận lỗi kỹ thuật: Do kỹ thuật viên của Phú Giao hoặc Hãng xác định.
-
Tình trạng sản phẩm: Còn nguyên vẹn thùng, xốp, phụ kiện, quà tặng (nếu có).
-
Ngoại hình sản phẩm: Không trầy xước, vỡ, móp, ố vàng…
-
Giấy tờ kèm theo: Hóa đơn, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…
🔹 III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ
-
Thay đổi mẫu mã mà không thông báo trước.
-
Lỗi do sử dụng sai hướng dẫn.
-
Không gửi phiếu bảo hành đúng quy định.
-
Làm rách bao bì, trầy xước, vỡ, móp…
-
Sản phẩm đã được kiểm tra, bàn giao đúng hiện trạng.
🔹 IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐỔI/TRẢ HÀNG
-
Liên hệ Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Phú Giao.
-
Sau khi có xác nhận lỗi kỹ thuật, Phú Giao sẽ thực hiện đổi sản phẩm mới theo quy định.
-
Thời gian xử lý: Tối đa 07 ngày kể từ khi nhận đủ hồ sơ và sản phẩm.
-
Liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hướng dẫn chi tiết.
📍 CÔNG TY TNHH TM & DV PHÚ GIAO
Địa chỉ: 109 Đặng Dung, Phường Tân Định, Quận 1, TP. HCM
Hotline: 0912 910 799 – Email: tbvp.phugiao@gmail.com
Website: www.maychieupanasonic.com.vn
